溝通是人際交流的重要工具,一個職業人士成功的因素75%靠溝通,25%靠專業知識和能力。工作中所面臨的最大挑戰就是如何與人溝通以及溝通的效果如何,一個人即使具備豐富的專業知識和較強的管理技能,如果缺乏溝通能力,會給自己帶來許多意想不到的困難,是很難取得成功的。    本書強調了有效溝通對生活和事業的重要意義和影響作用,從理論上和實踐上提供了關於有效溝通的各種技巧和方法,幫助職場人士、商務人員、管理者等不同職業和不同層次的人士提高溝通能力,改善人際關係,清除各種誤會,有效解決問題和衝突,實現願望和目標,順利走向成功。